平桂区人大把受理群众信访申诉作为履行监督职能、增强监督实效的重要渠道和了解民意、关注民生、促进和谐的重要工作来抓，在信访工作中，用“早、快、公、情、巧、实”六字方针处理群众的信访问题，提高人大信访的处置水平。

一是抓住一个“早”字。对初信、初访做到早介入、早分析、早调查、早处理，对情节轻微不构成违纪问题的做好信访监督，把问题化解在萌芽状态。

二是突出一个“快”字。严格办信时限，积极构筑直查快办机制，做到快速签批、快速审核、快速调查、快速答复，提高办信工作效率，让群众满意。

三是维护一个“公”字。在解决信念访问题时牢牢把好事实关、法律关、处理关，始终做到依法、公平、公正、公开，维护群众利益。

四是体现一个“情”字。对来访的群众热情接待，做到笑脸相迎、热情相问、热茶相待，用真心取信于民，用真情服务于民。

五是用活一个“巧”字。在接待群众来访和办理信访件时，坚持依法办理，注重调解技巧，灵活应用“巧”字解决处理信访问题。

六是务求一个“实”字。踏踏实实地做好信访工作的每一个环节，实事求是，尽职尽责地解决群众的合理诉求，把“实”字贯穿于处理每一个信访件的始终，直至息访息诉。