村级政务服务中心，是最基层的公共服务平台，加强村级服务中心建设，不仅有利于密切党群干群关系，强化基层社会治理，维护社会和谐稳定，而且对于创新政务服务工作，推进政府职能转变，建设服务型政府，具有重要的现实意义。今年以来，八步区铺门镇围绕“标准化、便民化、制度化”目标，在原有的已建立了15个村（社区）级服务中心的基础上有序推进，把剩下的10个村进行全面打造，实现在全镇范围内全覆盖，彻底打通服务群众的“最后一公里”。

立足实际，实现建设“标准化”。该镇充分依托各村现有的办公场所，多方争取项目资金，按照一个场所、一套办公桌椅、一套电脑、一块牌子、一套制度、一本台账、一部电话、一套办事指南、一个公示栏等必要的办公软硬件标准要求，全面实施村级政务服务中心建设工程，扎实推行村级电子政务服务平台建设。初步建成了集政务公开、政务服务、上下联动的综合政务服务平台，为群众提供了一个集中、规范、高效的办事环境。

提档升级，实现服务“便民化”。该镇采取“边建设、边运行”的措施，按照“窗口式”受理，“一站式”服务要求，公开服务项目、办事流程、办理时限及投诉渠道，完善便民服务内容、流程和方法，并坚持以群众需求为导向，从为群众提供一些急需的服务事项做起，把与居民基本生活密切相关的民政、残联、劳动保障等公共服务事项全部纳入服务范围，不断提升服务档次，实现全方位的综合服务。让村民不出村便能办成事，实现服务“便民化”。

强化保障，实现管理“制度化”。为使村级政务服务中心的各项事项得到有效落实，该镇委任各行政村主任为中心主任，负责政务服务中心的全面工作。制定了《村级政务服务中心工作制度》，明确政务服务公开的工作内容、形式和公开、受理、回复的反馈机制。各行政村要紧紧围绕中心工作制度开展各项工作，将各项制度上墙并印发群众一次性告知单，将所办事项名称、办理所需材料、办理流程、办理所需时间及投诉电话进行公布，坚持做到“依法公开，真实公正，注重实效，有效监督”。同时，该镇还将政务服务中心建设情况纳入绩效考核机制，强化责任追究，确保政务服务工作优质、高效、规范。