八步区里松镇政务服务中心围绕中心工作，以开展党的群众路线教育实践活动为契机，坚持“公开、规范、高效、廉洁”的服务宗旨，以群众满不满意作为衡量成效的唯一标准，进一步完善政务服务中心建设，提高行政效能，改进工作作风，改善政务环境，为群众打造方便快捷的服务平台。

一是严格制度管理，规范中心运行。严格执行自治区“三项制度”，按照“公开、规范、高效、廉洁”的要求，坚持以群众满意为标准，以方便群众为目标，以为民服务为理念，以转换政府职能为切入点，切实加强政务服务中心的制度化、功能化和规范化建设；切实增强窗口工作人员服务意识，直接和群众“零距离”接触，防止“暗箱操作”，努力提高服务质量；积极协调和监督各服务窗口实行“三集中、五统一、八公开”；积极创建政务服务中心管理网络化、审批科学化、监督电子化的管理模式，部署应用自治区政府信息公开统一平台和基层信息化应用平台，并将审批事项及时录入到基层信息化应用平台，打破时间、空间及部门分隔的制约，为社会公众及自身提供一体化的高效、优质、廉洁的管理和服务；积极推进镇政务服务中心建设，政务公开和政府信息公开的机构健全，制度完善，公开形式多样。

二是完善规章制度，健全履职机制。围绕转变职能、从严管理的要求，完善《中心工作职责》、《工作人员八项守则》、《首问责任制》等13项制度，把建章立制、坚持以制度管人管事作为作风建设的核心内容，认真梳理原有规章制度，行之有效的坚持和完善，不合时宜的修订或废止，进一步健全完善工作制度和规程，努力形成科学完善、规范合理、运转高效的工作机制，使各项工作都有法可依、有据可查、有章可循，减少工作的随意性、随机性和盲目性。

三是牢记为民宗旨，提升服务水平。窗口工作人员认真做到：为民服务“零距离”，服务群众 “六到位”--牢记宗旨，服务群众认识到位；勤奋学习，服务群众本领到位；忠于职守，服务群众奉献到位；耐心细致，服务群众细节到位；严于律己，服务群众形象到位；情系百姓，服务群众感情到位。用“到位”的理论指导服务群众，贯穿到整个政务服务过程当中去，依靠群众取得事业上的成功。据统计， 2014年，共受理各类事项4831件，办结4826件，办结率99.89%，满意率为100%。

四是转变机关作风，践行群众路线。该镇将提升政务中心服务水平作为践行党的群众路线教育实践活动的重要载体，切实转变工作作风，改进工作，明确审批责任担当、精简行政审批事项、优化行政审批流程、提高工作效率。通过政务服务中心平台建设，不断增强干部依法行政、勤政为民、廉洁自律的意识，坚持做到“五服务”：“服务受理零推诿，服务方式零距离，服务事项零积压，服务质量零差错，服务标准零投诉”，提高服务能力和水平，化解干群之间的矛盾，使服务中心成为政府与群众的连心桥。

五是抵住金钱诱惑，严守廉洁底线。将窗口部门集中政务服务大厅办公，设置意见箱和意见簿，把惠农惠民政策晒在阳光下，让权力关进制度的笼子里，自觉接受群众的监督。镇纪委加强监督管理，确保行政审批清廉，给窗口人员系上“清廉”这条政务服务的安全带，旨在让政务服务中心“清廉”的形象成为“党和政府”服务群众的清正廉洁示范窗口。窗口工作人员始终牢记：“廉洁是干部之魂，勤政是公仆之本”，要求做到“四要四不准：要清正廉洁，不准吃拿卡要；要公平公正，不准暗箱操作；要依法办事，不准违法违规；要爱岗敬业，不准玩忽职守。