5月16日，市纪委副书记、市监委副主任廖正聪一行带案下访昭平县木格乡，实地处理信访问题，并指导案件查办工作。

在木格乡，廖正聪详细查阅信访案件材料，认真听取相关情况汇报，指出了工作中存在的问题，并提出整改意见和要求。

廖正聪指出，群众上访是因为有心声要向党委、政府倾诉，有实际困难需要帮助解决，是群众对党委、政府的信任的表现。对于群众的合理诉求，要以高度负责的态度和满腔工作热情，认真调查核实，尽快帮助解决。对于群众其他的诉求，要耐心地做出解释，取得群众的信任和理解。

廖正聪要求，各级各部门要高度重视信访工作，要切实履行信访工作职责，定期开展下访活动，认真倾听群众诉求，“零距离”了解信访群众疾苦；要坚持依法依规办事，切实把问题解决在属地，把矛盾化解在源头；要相互协调配合，推动解决信访问题，不断增强群众获得感。