贺州市人民医院大力推进清廉医院建设，坚持“人民至上，生命至上，以人民健康为中心”的服务理念，在全院开展“三清两白”(病情清、治疗清、收费清、患者明白、医生清白)活动，促进医德医风和行业作风全面向好，医疗质量和服务效能不断提高，构建“清亲”医患关系，推动清廉医院建设取得实效。
坚持问题导向，群众关注什么问题就解决什么问题。病情清。建立健全病情沟通制度，保障患者就医知情权。治疗清。严格执行患者同意告知制度，将诊疗告知贯彻整个医疗行为。收费清。落实医疗服务价格公开公示，实现合理收费、清楚费用。患者明白。提升医疗服务质量，畅通信息渠道，明白就医。医生清白。贯彻执行廉洁从业九项准则，规范就医监管，清白执业。
坚持目标导向，在解决问题上下功夫确保落地见效。合理分布各专业诊室和医技检查室，设置清晰醒目标识标牌，在手机微信小程序智慧医院开发“院内导航系统”，加强等候引导，实施院区绿化、美化、净化工程，营造温馨就诊环境。在手机微信小程序智慧医院推进预约诊疗服务，实现分时段预约诊疗，推行自助挂号、缴费、办理出入院，开发全流程可视化就医导诊流程，缩短患者等候时间。落实患者安全措施，推广临床路径，推广多学科诊疗，严格规范诊疗、合理用药、合理检查，推行检查结果互认。严格执行患者知情同意告知制度，完善知情同意书模板，落实病情沟通，确保患者明确治疗方案，得到规范、有效的治疗。严格执行医疗服务和药品价格政策，做好医疗服务项目、收费标准、药品耗材价格等信息公开公示，落实住院患者费用“一日一清单”，实现患者自助查询收费明细、清楚费用。贯彻执行廉洁从业九项准则，开展廉政警示教育，签订廉洁专项承诺书、医患双方不收不送“红包”承诺书，规范就医监管，开展合理用药智慧审方、运用“码上监督”加强依法执业、廉洁从业监督管理。
同时，规范院内投诉机制，加强医患沟通，了解掌握患者的期望、疑虑，引导患者及家属尊重医学科学，促进医患双方互相理解、信任和支持。强化主动服务意识，持续开展“以患者为中心”的责任制整体护理，开展“一专科一特色”护理服务，推进“互联网+护理”延续服务。
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