春风和煦，轻拂群众的脸颊；细雨微微，吹进群众的心里，群众为里松镇政务服务中心点赞。八步区里松镇作为自治区政务服务政务公开政府信息公开示范点，从各个职能部门抽调人员集中办公，给群众提供“一站式”服务，为群众办事提供了方便。

该镇政务服务中心大厅内设民政、计生、劳保、文化、城建5个独立服务窗口以及由农业、企业、林业、国土、综治、司法等部门组成的1个综合服务窗口。2014年，该镇政务中心共受理各类事项4831件，办结4826件，办结率99.89%，满意率为100%。该镇以政务服务中心为平台，不断增强干部依法行政、勤政为民、廉洁自律的意识，改进工作作风，提高服务能力和水平，化解干群之间的矛盾，努力使服务中心成为政府与群众的连心桥。

“自从里松政务中心形成一站式服务以来，群众办事方便多了，以前群众办一件事要走几个部门，基本要花去半天甚至一天的时间。现在群众办事进一个门，基本上在一个小时内可以办完一件事，效率提高了，群众反映很好。”这是新华村的村民接过窗口工作人员给他颁发的证书时满心欢喜地说着。

领导重视 强化管理

今年年初，该镇党委、政府就如何认真贯彻落实自治区2014年全镇政务服务公开政府信息公开工作要点，扎实开展“一服务两公开”工作提出明确要求：一要紧紧围绕优化发展软环境，下大力气，进一步完善政务服务网络建设，扩大服务的覆盖面，提升服务功能；二要加强请示汇报和协调沟通，抓紧解决工作中遇到的“瓶颈”问题，促进政务工作公开透明，方便群众办事；三要认真总结经验，加大宣传推广，打造政务服务新环境；四要加强内部管理，既要以人为本、体现关怀，又要坚持严谨作风，从严要求，严格考评，为促进软环境建设，打造“服务型政府”作出更大的贡献。

强化责任 注重落实

“一服务两公开”工作，由该镇政府信息公开领导小组负责组织推进、指导、协调和监督执行，镇机关各部门分别确定一名联络员具体落实。镇机关各部门在各自职能范围内做好“一服务两公开”工作，确定专人负责收集、整理、审核和发布相关政府信息。镇党委、政府办文办函等文号形成的主动公开的文件。政务办承担政府信息公开工作领导小组的日常工作，负责组织协调指导“一服务两公开”工作，包括起草有关制度、计划、方案、总结等文件，组织编制、完善信息公开指南、信息公开目录，开展相关培训，落实该镇“一服务两公开”载体，负责工作动态、应急管理等栏目信息收集、整理以及负责审核并在全区统一平台发布的“一服务两公开”工作的政府相关信息。

扎实工作 突出重点

该镇严格规范审批流程，压缩审批时限，提高审批效率，严格按照“三项制度”和行政程序的规定开展行政审批及政务服务。按照区政务服务中心的要求，坚持选派政治素质好、责任心强、业务能力强、工作作风优良的业务骨干到政务服务中心窗口工作，加强对窗口人员的业务、政策培训。窗口工作人员严格遵守政务中心各项规章制度，认真履行岗位职责，依法、依规、公正、公开办理行政审批事项，增强服务意识，热情、周到、细心地为行政审批事项相对人提供优质服务。

围绕热点 及时公开

对上级和群众关注的重点、难点、热点问题，做到及时上报、及时公开。如关于做好2015年城乡低保申请审批和续保工作、里松镇2014年夏季征兵工作实施方案等，都能做到及时上报、及时公开。2014年，该镇共公开各类政务信息150条，提高了政务公开透明度，保障群众依法获取政务信息，有效发挥其对群众生产、生活和经济社会活动的服务作用。